Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement.

2. Conditions de retour 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Il ne doit présenter aucune trace d'usure, de lavage ou d'odeur (parfum, tabac)

3. Articles non remboursables

• Les cartes-cadeaux.
• Les articles en promotion finale (soldes exceptionnelles), sauf défaut majeur de notre part.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : Collection.casual@orange.fr. Veuillez préciser votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous transmettrons alors les instructions pour le renvoi.

5. Frais d'expédition

• Les frais de port liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné sans numéro de suivi.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale sous un délai de [5 à 10] jours ouvrables.